Politique de confidentialité

Dernière mise à jour :  07/04/2025

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont Etoile de Route collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Identité du responsable du traitement

Etoile de Route
SIRET : 838 702 785 00018
Siège social : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris – France
Représentant légal : Monsieur Benidir Redha
Contact : contact@etoilederoute.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la fourniture de nos services et au bon fonctionnement du site :

• Données d’identification : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, adresse postale (si fournie via les formulaires).

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de navigation, etc.

• Données techniques : appareil utilisé, résolution d’écran, système d’exploitation.

• Messages envoyés via les formulaires de contact ou de demande de devis.

Aucune donnée sensible n’est collectée via ce site.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées dans les buts suivants :

• Répondre à vos demandes via les formulaires de contact ou de devis.

• Établir une relation commerciale ou un devis personnalisé.

• Gérer les rendez-vous, prestations ou interventions.

• Envoyer des informations importantes concernant nos services.

• Améliorer l’expérience utilisateur et la sécurité du site.

• Réaliser des statistiques anonymisées de fréquentation.

4. Base légale du traitement

Les traitements effectués par Etoile de Route reposent sur :

• Votre consentement (formulaires de contact, cookies).

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis, prestation de service).

• Notre intérêt légitime pour le suivi de la relation client et l’amélioration de nos services.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont uniquement accessibles par :

• Les collaborateurs de Etoile de Route chargés de traiter les demandes.

• Les prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site (hébergeur, développeur, etc.), dans la limite de leurs missions.

Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers non autorisés.

6. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées :

• 3 ans maximum à compter du dernier contact pour les prospects.

• 5 à 10 ans pour les données liées à une prestation, conformément aux obligations comptables ou légales.

• 13 mois maximum pour les cookies soumis au consentement.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles.

• Droit de rectification si vos données sont inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement de vos données (sous conditions).

• Droit d’opposition au traitement de vos données.

• Droit à la portabilité de vos données.

• Droit à la limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par email à : [adresse à compléter]
Ou par courrier à : Etoile de Route – 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris

Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.

Un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies lors de votre première visite. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Pour en savoir plus, consultez notre [politique de cookies].

9. Sécurité des données

Etoile de Route met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et éviter leur perte, divulgation ou accès non autorisé.

10. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à : contact@etoilederoute.fr